Chính sách bảo mật 350ml cho tài khoản casino và giao dịch của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để giải thích cách 350ml thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn mở...
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin nào khi bạn dùng 350ml
Khi bạn mở tài khoản trên 350ml, chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để tuân thủ các quy định tài chính nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và
thời gian để đối chiếu số dư tài khoản. Các phiên chơi tại bàn baccarat trực tiếp, phòng slot và sportsbook được ghi nhận bằng session ID nhưng không lưu trữ video hay hình ảnh của bạn. Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện bạn đã chọn. Toàn bộ dữ liệu
cá nhân được mã hóa AES-256 trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế, và chỉ nhân viên có phân quyền mới truy cập được.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ nhóm bảo mật khi bạn cần hỗ trợ về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân được lưu trên hệ thống 350ml, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Nhóm bảo mật của chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản của bạn.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] kèm tên đăng nhập và mô tả chi tiết những gì bạn muốn thay đổi. Chúng tôi sẽ gửi mã xác nhận qua SMS để đảm bảo người yêu cầu chính là chủ tài khoản, sau đó thực hiện trong hai ngày làm việc.
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat trên trang 350ml.app, chọn chủ đề Bảo mật và nhập câu hỏi về chính sách dữ liệu. Nhân viên trực tuyến từ 09:00 đến 01:00 ICT sẽ hướng dẫn bạn cách tải xuống hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình nội bộ.
Hotline bảo mật
Gọi đường dây nóng bảo mật được ghi trong mục Cài đặt tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh bằng mã PIN hoặc câu hỏi bảo mật, sau đó ghi nhận yêu cầu và gửi email xác nhận cho bạn trong vòng một giờ.
Các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ quyền riêng tư của bạn
350ml thiết kế cơ sở hạ tầng bảo mật nhiều lớp, từ mã hóa truyền tải đến kiểm soát truy cập vật lý tại data center. Mỗi thành viên trong nhóm kỹ...
Mã hóa đầu cuối
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 350ml đều chạy qua SSL/TLS 1.3, đảm bảo thông tin đăng nhập, số tài khoản MoMo ZaloPay VNPay và lịch sử giao dịch không bị chặn hoặc đọc trộm trên đường truyền.
Phân quyền theo vai trò
Nhân viên hỗ trợ khách hàng chỉ xem được lịch sử giao dịch cần thiết để giải quyết khiếu nại, trong khi nhóm kỹ thuật chỉ truy cập log hệ thống mà không thấy tên thật hay email của bạn nhờ hệ thống token hóa nội bộ.
Lưu trữ tách biệt
Dữ liệu nhận dạng cá nhân được lưu trên phân vùng ổ cứng riêng với mã hóa toàn phần, tách khỏi cơ sở dữ liệu chứa số dư tài khoản và lịch sử cược. Nếu một phân vùng bị tấn công, phần còn lại vẫn an toàn.
Xóa tự động
Các log phiên đăng nhập và địa chỉ IP được giữ trong 12 tháng rồi tự động xóa khỏi hệ thống. Nếu bạn đóng tài khoản vĩnh viễn, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong 30 ngày, trừ những thông tin mà pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
Kiểm toán định kỳ
Mỗi quý, chúng tôi thuê đội bảo mật bên thứ ba quét lỗ hổng và rà soát quy trình xử lý dữ liệu. Báo cáo kiểm toán được lưu trữ nội bộ và các phát hiện quan trọng được vá trong vòng bảy ngày.
Thông báo vi phạm
Nếu xảy ra sự cố làm lộ dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo qua email và SMS trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm hướng dẫn các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản.
So sánh chính sách bảo mật 350ml với các trang khác trong nhóm
Chúng tôi duy trì cùng một tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu trên mọi trang thương hiệu thuộc hệ sinh thái 350ml, nhưng mỗi trang có thể điều...
Những yếu tố định hình cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Ngoài các biện pháp kỹ thuật, 350ml còn thiết kế quy trình vận hành sao cho dữ liệu cá nhân luôn được xử lý với số...
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật 2FA trong phần Cài đặt tài khoản để yêu cầu mã SMS hoặc mã từ ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập. Tính năng này giảm nguy cơ ai đó dùng mật khẩu bị rò rỉ để truy cập tài khoản của bạn.
Lịch sử đăng nhập minh bạch
Trang Tài khoản hiển thị 20 phiên đăng nhập gần nhất kèm địa chỉ IP, thời gian và thiết bị. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn nhấn nút Đăng xuất tất cả thiết bị để ngắt kết nối ngay lập tức.
Token hóa thông tin thanh toán
Khi bạn lưu tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để nạp nhanh, chúng tôi chỉ lưu token tham chiếu thay vì số tài khoản thật. Ngay cả khi hệ thống bị xâm nhập, kẻ tấn công không lấy được thông tin ngân hàng của bạn.
Phân tách môi trường dev-prod
Nhóm phát triển làm việc trên bản sao cơ sở dữ liệu đã được ẩn danh hóa, không bao giờ truy cập dữ liệu thật của khách hàng. Chỉ nhóm vận hành production được phép đọc log thật khi cần khắc phục sự cố.
Mã hóa sao lưu
Các bản sao lưu hàng ngày được mã hóa bằng khóa riêng biệt và lưu trữ tại địa điểm khác với máy chủ chính. Nếu trung tâm dữ liệu chính gặp sự cố, bạn vẫn có thể khôi phục tài khoản mà không lo mất thông tin.
Quyền quên đi
Theo yêu cầu, chúng tôi xóa vĩnh viễn tên, email và số điện thoại khỏi hệ thống sau khi đóng tài khoản. Chỉ những bản ghi tài chính bắt buộc lưu theo pháp luật mới được giữ lại dưới dạng ẩn danh.